FaQs. Informazioni Generali

Ordina le migliori specialità locali, dalle mani di chi le fa alle tue.

Mercato Volterrano nasce con l’obiettivo di scoprire e valorizzare i sapori e le creatività autentiche delle migliori produzioni locali, dove “autentico” non si riferisce solo all’artigianalità dei prodotti ma anche, e soprattutto, alla storia che li lega al nostro territorio.

Un’autenticità che si esprime attraverso il rispetto delle materie prime e della loro lavorazione e che, in una sinergia di tradizione, esperienza e innovazione, dà vita a proposte uniche e inimitabili.

La qualità a portata di click.

Il nostro desiderio è condividere questa esperienza con chiunque, mettendo in contatto diretto i gusti più esigenti con produttori d’eccellenza in grado di soddisfarli. I migliori prodotti hanno finalmente la possibilità di farsi conoscere al di fuori della loro realtà locale e permettere a tutti di assaggiare la storia che portano con sé.

Mercato Volterrano è un mercato online che ti permette di ordinare prodotti icona della produttività delle terre di Volterra direttamente dai contadini, trasformatori, imprenditori ed artigiani più rappresentativi della tradizione locale, saltando tutti i passaggi della distribuzione tradizionale. La vendita è diretta tra produttore e acquirente.

Collaboriamo con i distributori locali.

La distribuzione tradizionale ha il suo meritato spazio all’interno del nostro ecommerce. I negozi locali sono l’anima del Comune di Volterra e sono il contatto fisico necessario che nessun sito web virtuale può stabilire. I commercianti non sono solo distributori di produttori, ma le colonne portanti dell’interazione sociale; con loro è possibile degustare, effettuare corsi, imparare e toccare con mano certe realtà.

Corsi, degustazioni e nuove esperienze.

Le esperienze promosse nei nostri canali sono attività progettate e gestite dalle persone del luogo. Vanno oltre i tipici tour e corsi, calando gli ospiti nel mondo unico di ciascun host. È un’opportunità per chiunque per condividere i propri hobby, competenze o conoscenze senza aver bisogno di altri spazi.

Gli host sono chef, artisti e altri esperti del posto e forniscono ai partecipanti l’accesso ad attività e a luoghi solitamente sconosciuti ai più. Fanno sentire tutti a loro agio e aiutano le persone nei gruppi a stringere legami.

Come cancello un articolo o un ordine?

Hai ordinato un articolo sbagliato oppure hai cambiato idea? Non preoccuparti! Potrai cancellare l’ordine oppure eliminare uno o più articoli. Accedi al tuo account clicca su “I miei ordini” e seleziona quello che vuoi annullare.

Clicca su “Annulla ordine”, per cancellare l’ordine intero, oppure su “Rimuovi articolo”, per eliminarne uno solo.

Attenzione! Se hai utilizzato un buono, potresti perdere lo sconto se cancelli l’intero ordine.

Le voci “Rimuovi articolo” e “Annulla l’ordine” sono attive solo per un periodo limitato prima che l’ordine venga preparato.

Non è possibile annullare lo storno di un ordine. Naturalmente è sempre possibile effettuarne uno nuovo.

Come procedo all'ordine?

1. Dopo aver scelto il prodotto, seleziona la eventuale taglia, grandezza o colore cliccando sugli appositi menù a cascata e poi “aggiungi al carrello”.

2. Aggiungi altri prodotti nello stesso modo oppure clicca su “Procedi”.

3. Conferma il tuo indirizzo di spedizione. Fai attenzione ad inserire nella sezione “informazioni aggiuntive” il nome che il corriere troverà sul campanello.

4. Scegli la modalità di pagamento che vuoi utilizzare e se hai un credito Volterracity clicca su “voglio utilizzare i miei buoni regalo”.

5. A questo punto sarai diretto alla pagina finale con il riepilogo dei tuoi dati e la data prevista per la consegna. Se hai un codice sconto da utilizzare, inseriscilo.

6. Per concludere l’ordine clicca si “Acquista”.

A questo punto riceverai un’email di conferma all’indirizzo che hai registrato sul nostro sito. Se non la visualizzi prova a controllare nella cartella Spam.

RICORDA! Non è possibile aggiungere altri articoli quando hai già concluso l’ordine. Se vuoi, potrai farne un altro. 

IMPORTANTE! Dopo avere concluso l’ordine non ci è possibile modificare l’indirizzo di spedizione. Potrai modificarlo solo dopo il primo tentativo fallito di consegna. Segui il link di tracciabilità e contattaci per inserire il nuovo indirizzo.

Posso comprare senza iscrivermi al sito?

No, per procedere all’acquisto è necessario essere iscritti. 

Se hai già un conto Mercato Volterrano sarà sufficiente cliccare su “Accedi” ed inserire l’indirizzo email e la password scelti al momento dell’iscrizione. Se hai dimenticato la tua password clicca su “Hai dimenticato la password” e ti invieremo un’email per crearne una nuova.

Se sei un nuovo cliente sarà necessario procedere alla registrazione. Clicca su “Sono un nuovo cliente” ed inserisci i tuoi dati, tra cui nome, cognome, indirizzo email e crea una password per accedere al tuo account. Per concludere la registrazione clicca su “Crea un account” e completa l’iscrizione inserendo altri dati importanti per l’acquisto, come il tuo indirizzo o il numero di telefono.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Puoi utilizzare la tua carta di credito Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay, American Express e tutte le principali carte di credito e prepagate. Al momento del pagamento potresti essere indirizzato alla pagina della tua banca per l’elaborazione del pagamento.

Per i clienti già abilitati a Verified by Visa e a MasterCard Secure Code:

  • Sulla pagina web della tua banca ti verrà dato il benvenuto con il titolo da te scelto e ti verrà richiesto di confermare l’importo con un Pin personale.
  • Dopo che la banca avrà verificato il Pin inserito, otterrai la conferma di pagamento dell’ordine effettuato su Zalando.

Per i clienti non ancora abilitati a Verfied by Visa e a MasterCard Secure Code:

  • In questo caso sarà necessaria un’unica registrazione presso la banca che ha emesso la tua carta per tutti gli acquisti futuri.
  • Sulle pagine web della tua banca ti verrà richiesto di identificarti con le domande di sicurezza precedentemente impostate.
  • Infine, ti verrà chiesto di impostare un nuovo Pin ed un messaggio di benvenuto per gli utilizzi futuri.
  • Il passaggio successivo avviene con le medesime modalità dei clienti già abilitati.

I dati della tua carta di credito saranno trasferiti in tutta sicurezza attraverso il protocollo SSL.

L’ammontare verrà addebitato solo quando il tuo pacco sarà effettivamente spedito. Se restituisci la merce, l’importo ti viene accreditato sulla tua carta. Mercato Volterrano è sicuro!

Una volta alla fase puoi pagare anche con Paypal.

Se hai già un conto PayPal, identificati con la tua e-mail e password e conferma il pagamento. Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno nuovo utilizzando la tua carta di credito/prepagata. In questo caso basterà selezionare il tipo di carta, compilare i dati necessari e confermare il pagamento.

Con quale compagnia spedite i prodotti?

Spediamo con Bartolini. Ai sensi e per gli effetti di cui al D. Lgs. 286/2005, il nostro vettore, si intende la BRT S.p.a, con Sede Legale in Milano, Piazza Diaz 7 e Sede Operativa ed Amministrativa in Bologna, via E. Mattei 42, iscritta all’Albo degli autotrasportatori di cose per conto di terzi ed in possesso di regolare autorizzazione, come esattamente specificato al successivo art. 20. Il vettore si obbliga a trasportare merci secondo la tipologia e la quantità previste nei Documenti Di Trasporto ed in ogni caso nel rispetto delle indicazioni contenute nella carta di circolazione dei mezzi adibiti al trasporto. I luoghi di presa in consegna delle merci e quelli di riconsegna delle stesse a destinazione, saranno quelli risultanti dai Documenti Di Trasporto come previsto nel successivo art. 16.

Quali sono i tempi di consegna?

La tempistica varia a seconda che la consegna venga fatta in Italia o all’estero.

Per consegnare le vostre spedizioni in Italia utilizziamo:

  • ItaliaExpress, rete veloce grazie alla capillarità del network. 180 filiali dislocate su tutto il territorio nazionale per soddisfare in maniera efficace e tempestiva le esigenze di ritiro e di consegna delle più dinamiche aziende italiane. La consegna è garantita entro 48 ore dalla spedizione.

Per consegnare le vostre spedizioni in Europa utilizziamo:

  • EuroExpress, rete distributiva formata da alcuni fra i migliori corrieri espresso d’Europa, in grado di gestire spedizioni composte da uno o più colli e/o bancali. La consegna è garantita entro 7 giorni dalla spedizione.
    Paesi coperti: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.

Il pacco deve arrivare entro la mattinata: come posso fare?

E’ necessario che al momento di affidamento della merce il mittente richieda il SERVIZIO PRIORITY, che fa sì che la merce arrivi entro le ore 12 del giorno successivo a quello del ritiro in circa 3.000 località italiane, senza limiti di peso, volume o numero colli per spedizione. Oppure, per le richieste ancora più urgenti, si può utilizzare il SERVIZIO 10:30, per consegne entro le 10:30 del mattino successivo al ritiro, fino a 100 kg di peso e 0,5 metri cubi di volume. Calabria, Sicilia, Sardegna e località distanti più di 800 Km richiedono 12/24 ore aggiuntive. I servizi sono validi solo per l’Italia.

Come faccio a verificare se una spedizione è stata consegnata?

E’ necessario entrare in questa apposita sezione “Rintraccia-Spedizioni” ed eseguire la ricerca, effettuabile tramite:

  • BRTcode: è la chiave di accesso della spedizione (19 cifre) rilasciata al destinatario all’atto del lasciato avviso e/o indicato sugli alert inviati allo stesso.
  • Numero di spedizione: è il numero della spedizione (12 cifre) indicato sulla lettera di vettura BRT.
  • ID collo cliente: è il codice a barre apposto dal cliente sul collo e sul DDT.
  • Codice cliente mittente e riferimento mittente (alfabetico o numerico): il primo è un codice di 7 cifre che BRT attribuisce al mittente e il secondo è il riferimento del documento di accompagnamento della spedizione utilizzato dal cliente.

Una volta individuata la spedizione si potrà facilmente verificare lo stato di consegna e visualizzare la lettera di vettura con la firma del destinatario.

Cosa devo fare se ricevo una comunicazione di giacenza?

Dipende da ciò che si desidera fare. Ad esempio:

Se si vogliono cambiare le precedenti istruzioni forniteci (es. indirizzo di consegna, importo del contrassegno, ecc…) si deve inviare una comunicazione scritta alla filiale Bartolini di competenza riportante i nuovi dati;

Se si vuole il reso della merce, si deve inviare una comunicazione scritta alla filiale Bartolini di competenza;

Se si vogliono confermare le precedenti istruzioni o fornire alcune informazioni aggiuntive (es. telefono del cliente, orari di apertura, ecc…), si deve contattare la filiale Bartolini di zona.

In tutti questi casi, se siete clienti, potete inserire direttamente le disposizioni sul nostro sito, cliccando sul link contenuto nella comunicazione ricevuta via e-mail da Bartolini, nostro corriere.

Le merci sono assicurate?

Si procede a Copertura Assicurativa contro tutti i rischi solo dietro mandato conferito per
iscritto ed accettato antecedentemente il ritiro delle spedizioni, con addebito extra delle spese sostenute sui valori indicati,
fissi o variabili (per spedizioni dall’estero in porto assegnato è prevista copertura solo con mandato apposito con
valore prefissato). L’eventuale copertura assicurativa contro tutti i rischi, con apposito mandato assicurativo o con
valore merci esposto nel DDT, denominata AC-PLUS, prevede in ogni caso il limite risarcibile massimo di €
100.000,00 per tutte le spedizioni dirette ad ogni singolo destinatario nello stesso giorno. Eventuale copertura
assicurativa contro tutti i rischi con apposito mandato denominato AC-BASE, prevede il massimo limite risarcibile di
€ 6,2 il kg.

Mercato Volterrano è un servizio di Volterracity

L’e-commerce Mercato volterrano shop.volterracity.com fa parte del gruppo Volterracity www.volterracity.com e adotta le sue stesse norme.

Utilizzando i servizi connessi al sito di Volterracity, il lettore è tenuto a rispettare le condizioni ed i termini di utilizzo qui di seguito precisate. Queste condizioni riguardano la Marco Loretelli Srl, proprietaria del sito Volterracity, gestore dei contenuti del sito stesso e dei relativi servizi.

Volterracity si riserva la facoltà di modificare, aggiungere o eliminare parti di queste condizioni, portandone a conoscenza gli interessati attraverso la pubblicazione delle modifiche nel sito o attraverso la posta elettronica. Ogni lettore è tenuto a verificare periodicamente queste condizioni per accertarsi di eventuali modifiche intervenute successivamente all’ultima consultazione del sito. In ogni caso l’utilizzo del sito e dei suoi servizi comporta l’accettazione dei cambiamenti nel frattempo intervenuti.

In caso le variazioni non siano accettate, il lettore può annullare la propria registrazione inviando una mail al seguente indirizzo info@volterracity.com, fermo restando che la prosecuzione dell’utilizzo dei servizi comporta l’accettazione delle nuove condizioni.

Volterracity si riserva la facoltà di modificare, sospendere, interrompere anche solo parzialmente i servizi, inclusa l’accessibilità al data base o ai contenuti.

Volterracity può anche introdurre limitazioni di accesso o di servizi, in tutto o in parte, senza preavviso e senza assumersi responsabilità per tale limitazione di servizio.

Contenuti dei servizi del sito e utilizzo da parte dei lettori

I contenuti dei contenuti dei servizi del sito sono destinati ad un utilizzo personale e non professionale. Tutti i materiali pubblicati nel sito sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sono di proprietà dell’editore o di chi legittimamente disponga dei diritti relativi. Il lettore è tenuto ad attenersi alle indicazioni aggiuntive eventualmente presenti nel sito in relazione alla proprietà intellettuale dei contenuti cui accede attraverso i servizi del sito.

I servizi del sito ed i suoi contenuti sono protetti dalle norme sul diritto d’autore vigente in Italia e dalle norme internazionali sul diritto d’autore. Il lettore non è autorizzato a modificare, pubblicare, trasmettere, condividere, cedere in uso a qualsiasi titolo, riprodurre (oltre i limiti di seguito precisati), rielaborare, distribuire, eseguire, dare accesso o sfruttare commercialmente in qualsiasi modo i contenuti o i servizi di questo sito anche solo parzialmente.

Il lettore, solo per uso personale, è autorizzato a stampare i contenuti ed ogni altro materiale scaricabile reperibile attraverso i servizi del sito a condizione che riporti fedelmente tutte le indicazioni di copyright e le altre indicazioni riportate nel sito. La riproduzione e la raccolta di qualsiasi contenuto per motivi diversi dall’uso personale è espressamente vietata in assenza di preventiva autorizzazione espressa rilasciata in forma scritta da dall’editore o dal titolare del diritto d’autore come indicato nel sito.

I contenuti provenienti da agenzie stampa o da altri siti, sono pubblicati a cura dell’editore che non si assume responsabilità per incompletezze, imprecisioni, errori, omissioni rispetto all’integrità dell’informazione e non risponde degli eventuali danni conseguenti.

Gli eventuali servizi di podcast e i video, consistenti in contenuti informativi, sono resi accessibili attraverso il sito solo per uso personale e ne è escluso qualsiasi utilizzo a fini commerciali. Ogni diverso utilizzo, incluso a titolo esemplificativo l’inserimento di messaggi pubblicitari, l’abbinamento a prodotti o l’invio esteso a fini pubblicitari sono vietati in ogni forma. Il lettore non può in alcun modo modificare o distribuire a terzi i servizi di podcast ed i collegamenti provenienti dal sito Volterracity.

Discussioni e contenuti generati dai lettori

Il lettore non può inviare, distribuire o in ogni modo pubblicare negli spazi del portale contenuti che presentino rilievi di carattere diffamatorio, calunniatorio, osceno, pornografico, abusivo, o a qualsiasi titolo illegale.

Il lettore si impegna a non assumere atteggiamenti violenti o ad aggredire verbalmente gli altri lettori, astenendosi dall’utilizzo di termini calunniosi, e a non interrompere intenzionalmente le discussioni con messaggi ripetitivi, con messaggi privi di significato o con azioni finalizzate alla vendita di prodotti o servizi.

Il lettore si impegna ad utilizzare un linguaggio rispettoso, tenendo conto che le comunità on line crescono solo se i suoi membri si sentono ben accetti e rispettati. Il lettore si impegna a non utilizzare termini violenti o che discriminino sulla base della razza, religione, genere, inclinazioni sessuali, disabilità fisiche o mentali e altro. L’uso di linguaggio violento sarà motivo per la sospensione immediata e per l’espulsione definita a tutti o a parte dei servizi del sito Volterracity.

Il lettore si impegna ad accettare le discussioni ma ad evitare i litigi. In una comunità libera ed aperta alle discussioni ed alle opinioni di tutti è naturale che ci possano essere persone in disaccordo tra loro. Ogni attacco individuale sarà interpretato come una violazione diretta di queste norme di comportamento e giustificherà l’immediata e definitiva espulsione da tutti o da alcuni sei servizi del sito.

Gli spazi interattivi del portale posso essere utilizzati solo per fini non commerciali. Senza l’espressa autorizzazione dell’editore ogni lettore deve astenersi dal diffondere o distribuire con ogni mezzo messaggi che contengano offerte a contenuto commerciale di qualsiasi natura.

Il lettore è responsabile a titolo individuale per i contenuti dei propri messaggi. L’editore ed il gestore del sito, pur se non sono in grado di assicurare un controllo puntuale su ognuno dei contenuti ricevuti e non rispondono quindi del loro contenuto, in ogni caso si riservano il diritto di cancellare, spostare, modificare i contenuti, che a loro discrezionale giudizio, appaiono abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto d’autore e dei marchi e in ogni caso inaccettabili per la linea editoriale del sito.

Il lettore prende atto ed accetta che ogni invio di materiale effettuato per la partecipazione ai servizi del sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, per inviare commenti, esprimere opinioni, partecipare a sondaggi ed iniziative, inviare file video e audio) può essere modificato, rimosso, pubblicato, trasmesso, ed eseguito dall’editore e dal gestore del sito. Il lettore rinuncia pertanto ad ogni diritto materiale e morale che possa vantare come autore rispetto alle modifiche apportate a tale materiale, anche nel caso in cui le modifiche non siano gradite o accettate dall’autore stesso. In particolare per i file video il lettore concede all’editore un diritto illimitato di uso non esclusivo, senza limitazioni di aree geografiche. L’editore potrà pertanto, direttamente o tramite terzi di sua fiducia, utilizzare, copiare, trasmettere, estrarre, pubblicare, distribuire, eseguire pubblicamente, diffondere, creare opere derivate, ospitare, indicizzare, memorizzare, annotare, codificare, modificare ed adattare (includendo senza limitazioni il diritto di adattare per l’uso in streaming, in download, in trasmissione con qualsiasi modalità di comunicazione) in qualsiasi forma o con qualsiasi strumento attualmente conosciuto o che verrà in futuro inventato, ogni messaggio, anche audio e video, che dovesse essere inviato dal lettore, anche per il tramite di terzi.

Inviando ogni materiale il lettore consente la sua pubblicazione sul sito ed il suo utilizzo da parte dell’editore anche per propri fini promozionali.

Accesso e disponibilità del servizio. Utilizzo dei link.

Il sito Volterracity contiene link ad altre risorse della rete internet. L’editore non è responsabile dell’effettiva accessibilità e disponibilità di tali risorse esterne al suo sito, né dei relativi contenuti. Pertanto il lettore è inviato a contattare l’amministratore o il webmaster di tali siti esterni qualora riscontri problemi rispetto a tali contenuti.

Dichiarazioni di responsabilità e garanzie

Il lettore dichiara, garantisce e adotta ogni cautela per far sì che:

a) nessun materiale inviato al sito tramite il suo account leda i diritti di terzi, incluso il diritto d’autore, di tutela dei marchi depositati, di riservatezza o qualsiasi altro diritto individuale personale o patrimoniale.

b) i contenuti siano inviati da maggiori di età. Per i minorenni i materiali dovranno essere vagliati e autorizzati dagli esercenti la potestà di genitore.

Conseguentemente il lettore terrà indenne l’editore ed il gestore del sito e tutti soggetti a questi afferenti, da e contro ogni responsabilità e conseguenza pregiudizievole, incluse, senza eccezioni, le spese legali definite in base alla tariffa professionale sostenute dall’editore o dal gestore del sito in conseguenza di azioni legali derivanti dalla violazione da parte del lettore di tali obblighi in relazione all’abuso da parte propria o di terzi del proprio account in violazione delle garanzie previste nel presente articolo.

Il lettore è in ogni caso tenuto a fornire ogni collaborazione all’editore ed al gestore del sito per tutelare correttamente i propri diritti in relazione a tali azioni legali. L’editore e il gestore del sito si riservano il diritto di tutelarsi autonomamente difendendosi in giudizio, a proprie spese, fermo restando il diritto all’indennizzo a carico del lettore.

L’editore ed il gestore del sito non garantiscono in alcun modo l’accuratezza e l’affidabilità delle opinioni, dichiarazioni, indicazioni o delle altre informazioni pubblicate, caricate o distribuite attraverso i servizi del sito da ogni lettore, fornitore di informazioni o ogni altra persona fisica o giuridica. Il lettore prende atto che l’affidamento che fa nella veridicità e affidabilità delle opinioni, dichiarazioni, indicazioni o informazioni pubblicate nel sito viene fatto a sua discrezione, assumendosi le conseguenze relative. Il servizio e tutti i materiali scaricabili sono forniti nello stato in cui si trovano senza garanzie di alcun tipo, né espresse né implicite, incluse senza limitazioni, le garanzie di titolarità, di commerciabilità e di adeguatezza per scopi determinati. Il lettore pertanto riconosce che l’uso di tali materiali viene effettuato sotto la propria totale ed esclusiva responsabili.

Registrazione e Sicurezza

Nell’ambito del processo di registrazione, il lettore è tenuto a scegliere una propria user ID ed una password e informare info@volterracity.com la volontà di iscriversi. Il sistema di registrazione può essere automatico in caso di collegamento dati con Facebook.

Il lettore non può scegliere la user ID di un’altra persona con l’intento di utilizzarne l’identità. Inoltre non può utilizzare la user ID di un’altra persona senza la sua espressa autorizzazione. E’ inoltre vietato l’uso di user ID che l’editore, discrezionalmente, riterrà lesivi di diritti di terzi, o comunque offensivi o scurrili.

Il mancato rispetto di queste regole comporta la violazione di queste condizioni generali di utilizzo e può determinare l’immediato annullamento dell’account del soggetto autore della violazione.

Il lettore è tenuto a garantire la riservatezza della propria password, evitando di condividerla con terzi, neanche se appartenenti all’organizzazione dell’editore o del gestore del sito.

In caso di effettivo o potenziale utilizzo non autorizzato del proprio account, il lettore è invitato a segnalarlo all’indirizzo info@volterracity.com , fornendo ogni dettagliata notizia in merito alla violazione, e dando comunicazione di perdita, sottrazione non autorizzata, furto, della propria password e delle proprie informazioni personali.

Il lettore è consapevole che deve avere compiuto i 18 anni di età per iscriversi al servizio, anche se persone di ogni età possono accedere allo stesso. I minori di anni 18 devono essere assistiti ed autorizzati dagli esercenti la potestà di genitore.

Il lettore è pienamente responsabile per ogni azione intrapresa attraverso il suo account, sia direttamente sia attraverso terzi da lui autorizzati. Ogni utilizzo abusivo, fraudolento o in ogni caso illegale è causa dell’immediato annullamento dell’account, ad insindacabile giudizio dell’editore o del gestore del sito, fermo restando l’esercizio di ogni azione legale da parte degli aventi diritto.

Comunicazioni tra l'editore, il gestore del sito e il lettore

L’editore ed il gestore del sito si riservano di inviare al lettore registrato comunicazioni via posta elettronica per informarlo di modifiche o integrazioni inerenti il sito ed i relativi servizi.

I dati statistici e quelli relativi all’utilizzo del sito, dopo essere stati resi anonimi potranno essere utilizzati dall’editore e dal gestore del sito per attività di ricerca ed analisi. Per ogni ulteriore dettaglio il lettore può prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali.

L’editore ed il gestore del sito possono contattare il lettore per posta elettronica per la partecipazione a sondaggi, richieste di feed back sul sito web e su prodotti e servizi esistenti o da realizzare. Tali informazioni non saranno condivise con terzi e saranno usate solo per il miglioramento del sito e dei servizi.

Durata dell'account

Il lettore può annullare in ogni momento il suo account inviando una mail a info@volterracity.com. Dopo l’annullamento il lettore riceverà per posta elettronica una comunicazione di conferma della avvenuta ricezione della richiesta, con la precisazione che l’account verrà disattivato nelle ventiquattro ore successive. Resta inteso che il lettore è responsabile per tutte le attività effettuate con l’account fino al momento dell’effettiva disattivazione.

L’editore e il gestore del sito possono discrezionalmente annullare o sospendere temporaneamente l’accesso a tutto o a parti del sito e dei servizi per qualsiasi motivo, incluso, senza limitazioni, qualsiasi violazione delle regole descritte in queste condizioni di accesso al servizio.

Varie

Queste condizioni di accesso sono state formulate alla luce delle leggi vigenti nel territorio della Repubblica Italiana. Foro competente per l’applicazione di queste regole è il Tribunale di Roma.

Questa condizioni di accesso vanno applicate ed interpretate in accordo con le regole generali stabilite nel sito Volterracity.

Il lettore per ogni comunicazione inerente a queste condizioni di accesso può scrivere a info@volterracity.com.

Il lettore dichiara di impegnarsi a segnalare all’editore ogni violazione inerente queste condizioni di accesso non appena ne abbia conoscenza. In particolare in caso di azioni legali inerenti la violazione del diritto d’autore in relazione a materiali pubblicati dal sito o dai servizi connessi, il lettore è invitato a segnalare ogni informazione in suo possesso a info@volterracity.com

Informativa

La presente informativa è resa ai sensi dell´art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e intende fornire agli utenti, identificati o identificabili, che consultano il sito www.volterracity.com o i servizi web accessibili da detto sito, le notizie relative alle finalità e modalità di trattamento dei dati personali comuni, la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati, le conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere, i soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati e l’ambito di diffusione dei dati medesimi, i diritti di cui all’art. 7 del Codice della Privacy e gli estremi identificativi del titolare e/o dei responsabili del trattamento.

L’informativa è resa solo per il sito www.volterracity.com, shop.volterracity.com e non per altri siti web esterni, eventualmente consultati dall’utente tramite link.

I dati oggetto di trattamento sono solo i dati comuni, forniti direttamente dall’utente interessato per fruire dei servizi di newsletter o degli altri servizi messi a disposizione sul sito, per i quali esiste l’apposita informativa visibile al momento della registrazione sul sito, oppure i seguenti dati, attraverso i quali l’utente può astrattamente essere identificato, acquisiti direttamente dal sistema.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi di dominio del computer utilizzati dagli utenti che si collegano al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore etc…) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati sono raccolti presso i server di Volterracity e vengono eventualmente utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllare il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Cookie Tecnici

Nessun dato personale degli utenti viene di proposito acquisito dal sito. Non viene fatto uso di cookie per le informazioni di carattere personale, né vengono utilizzati cookie persistenti di alcun tipo ovvero sistemi per il tracciamento o profilazione degli utenti. Il sito fa uso dei soli “Cookie tecnici”. I cookie tecnici sono quelli utilizzati al solo fine di “effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio” (cfr. art. 122, comma 1, del Codice – Provv. Garante n. 229 dell’8/5/2014). Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono installati direttamente dal titolare o gestore del sito web. Possono essere suddivisi in:

– cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web (permettendo, ad esempio, di autenticarsi per accedere ad aree riservate). L’uso dei cookie di sessione (che non vengono memorizzati in modo persistente sul computer dell’utente e svaniscono con la chiusura del browser) è strettamente limitato alla trasmissione di identificativi di sessione necessari per consentire l’esplorazione sicura ed efficiente del sito. I cookie di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’utente;

– cookie analytics, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso;

– cookie di funzionalità, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.Per l’installazione di tali cookie non è richiesto il preventivo consenso degli utenti, mentre resta fermo l’obbligo di dare l’informativa ai sensi dell’art. 13 del Codice. Il trattamento di tali dati attraverso i cookie è effettuato presso Volterracity.

Tecnologie e Cookie di terze parti

Questo sito web utilizza il servizio di analisi web esterno fornito da Google Analytics, che utilizza la tecnologia Javascript per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Google Analytics utilizza principalmente cookie proprietari per generare i rapporti sulle interazioni dei visitatori con i siti web. Questi cookie vengono utilizzati per memorizzare informazioni in forma aggregata, che non consentono l’identificazione personale degli utenti, ma di tracciare e esaminare l’utilizzo del sito web e compilare i relativi report. Le informazioni generate sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente (compreso il suo indirizzo IP) sono trasmesse e depositate presso i server di Google Analytics. Google Analytics può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google Analytics. Per maggiori informazioni, puoi trovare la Privacy Policy di Google Analytics su https://support/google.com/analytics

Volterracity non utilizza altri cookie di terze parti né ha consentito ai propri fornitori di installarli sul sito www.volterracity.com. In quanto tale, è estranea all’operatività dei “cookie di terze parti” eventualmente installati, il cui funzionamento rientra nella piena ed esclusiva responsabilità di tali terze parti.

Gestione dei cookie: consenso al relativo utilizzo

La cancellazione dei cookies non preclude l’utilizzo del sito www.volterracity.com

Gli utenti/visitatori possono impostare il browser del computer in modo tale che accetti/rifiuti tutti i cookies o visualizzi un avviso ogni qual volta viene proposto un cookie, per poter valutare se accettarlo o meno. Per default quasi tutti i browser web sono impostati per accettare automaticamente i cookie. Puoi comunque modificare la configurazione predefinita, che con browser (come, ad es. Internet Explorer versione 6.0) è quella media, e disabilitare i cookie (cioè bloccarli in via definitiva), impostando, nell’apposita scheda (“Privacy”), il livello di protezione più elevato (Altissimo), ma Ti informiamo che la disabilitazione può compromette l’utilizzo di funzioni del sito. In ogni caso, hai anche la possibilità di cancellare (o eliminare) i cookie dal tuo personal computer, utilizzando l’apposita funzione presente nel tuo browser. Se vuoi decidere di volta in volta se accettare o meno i cookie, puoi anche configurare il Tuo browser affinché generi un avviso ogni volta che viene salvato un cookie. Vi sono a tale scopo dei componenti (plugin) per i più diffusi browser che consentono:

  • la gestione (visualizzazione, cancellazione, blocco) dei cookie
  • la disabilitazione di pagine javascript di terze parti
  • la visualizzazione delle tecnologie impiegate dal sito
  • la visualizzazione ed il blocco (selettivo) dei diversi meccanismi di tracciamento.

Luogo del trattamento dei dati

Salvo quanto sopra indicato in merito a modalità e luogo di trattamento dei dati acquisiti dal sistema, i trattamenti dei dati personali forniti dall’utente per fruire dei servizi web di questo sito hanno luogo presso Volterracity per le sole finalità connesse o strumentali alla fruizione di detti servizi, cui l’utente aderisce volontariamente. Nessun dato derivante dal servizio web viene diffuso e viene comunicato solo ai responsabili e/o incaricati del trattamento o nei casi espressamente previsti dalla legge.

Diritti dell'utente e titolare del trattamento

L’utente può esercitare i diritti di accesso, opposizione al trattamento, aggiornamento, rettifica, integrazione, ecc. espressamente indicati all’articolo 7 del D.Lgs. 196/03 e possono essere esercitati con richiesta rivolta senza formalità, anche mediante lettera raccomandata, fax o posta elettronica (art.9 Cod.) al titolare del trattamento, in persona del proprio referente, o ai responsabili del trattamento.

Titolare del trattamento dei dati è Volterracity, Referente per l’esercizio dei diritti di cui all’art. 7 è Marco Loretelli, domiciliato presso Volterra, e.mail mix.loretelli@gmail.com

Fai una domanda!